Nouvel'R Énergie

When I had problems with my solar installation I contacted several companies. NouvelR was the quickest to submit an offer and also offered the shortest installation time. The whole process from order to final invoicing was made in a highly professionnel way. I can fully recommend this company to anyone looking for maintenance or installations.

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Depuis mi-avril je rencontrais des problèmes avec l'onduleur, la société m'ayant fait l'installation a déposé le bilan en mars, l'onduleur n'indiquait + ce qu'il produisait par jour, on ne pouvait + rien vérifié, mon compagnon a fait des recherches sur internet a pris contact avec Nouvelr'énergie a eu Laura lui a exposé le problème. Ensuite il a vu leur vidéo a suivi les conseils, depuis tout fonctionne. Je recommande cette société qui est très à l'écoute, très professionnalisme. Félicitations et remerciements pour votre aide.

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Le 6 mars je découvrais un problème sur mon installation. J'étais serein puisque mon installation est garantie 25 ans....Eh bien non!!! Je les ai contacté pour leur signaler la panne. Ils ont tergiversé : "Donnez nous les accès, nous allons intervenir à distance." ça devait être très loin puisque plus d'un mois s'est écoulé et mon installation n'était pas réparé et ils m'envoient un devis de 250 euros. Je leur ai donc fait part de mon mécontentement et posté un message défavorable. Je suis d'abord tombé sur une dame qui m'a pris de haut puis j'ai eu le directeur qui m'a assuré que si je suspendais mon post, il ferait en sorte que le problème soit résolu. J'ai retiré le post et...Il m'a baladé pendant 3 semaines (pas de leur faute, c'est emphase). Pour finir par m'envoyer un mail en me disant de contacter Emphase (le fournisseur) et qu'eux trouveraient une solution. En gros, circulez il n'y a rien attendre de nous. Sauf que j'ai signé un devis avec NOUVEL' R ENERGIE, pas avec Emphase. Que la facture je l'ai réglée à NOUVEL'R ENERGIE, pas Emphase. Je transmets donc le dossier à mon avocat...Pas à Emphase!! REPONSE A LA REPONSE Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de me répondre. Ensuite je me permets à mon tour de vous faire un retour car si votre réponse est courtoise, elle n'en est que partiellement correcte. En effet, lorsque vous citez les garanties (25 ans,2 ans), vous en oubliez une qui apparait pourtant clairement sur le devis et la facture que VOUS m'avez établie. D'ailleurs, je vous remercie de citer Emphase dans votre commentaire, car justement sur la facture, il est clairement stipulé une garantie de 5ANS ENPHASE. Je vous renvoie bien sur à la facture que VOUS avez établi page 4 et 5, je la mets en PJ pour que tout le monde puisse se faire un avis. Cordialement

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Nous sommes toujours un peu anxieux quand il s'agit de réaliser de "gros travaux" pour un budget conséquent. Je dois avouer que j'ai été impressionné par la prise en charge de mon dossier de pose de panneaux photovoltaïque par Nouvel'R Energie. Du début à la fin, le suivi est réactif et de qualité (merci Léa). Mais le plus important, c'est que les panneaux (6kWh) ont non seulement été posés en 1 journée mais le résultat est impeccable. Un grand merci à Jean-Yves et Fabien pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

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Après plusieurs mois de recherches et de comparaisons, notre choix s'est arrêté sur Nouvel'R Énergie et nous en sommes très heureux! Nous avons reçu un service professionnel et attentionné à toutes les étapes : Alan qui fait preuve de beaucoup de patience pour répondre à toutes les questions techniques, Jessica qui a géré de près les démarches administratives et le planning, et le duo d'installateurs consciencieux et efficaces Jean-Yves et Fabien. Ils ont même pris des photos de l'installation. La production est au rendez-vous, et le suivi sur l'application va nous faciliter la surveillance!

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Une bande d'escrocs. Raccordements pas aux normes. Refuse tout dialogue. Facture indécentes de remise aux normes. Rétention d'information de l'expertise. Procédure judiciaire en cours.

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J'ai fait installer mes panneaux solaires par Nouvel'R Énergie et je ne le regrette pas. Premiers contacts en août pour les renseignements et le devis. Une fois celui-ci accepté par nos soins, les travaux ont été réalisés début novembre le temps que le dossier administratif entièrement géré par Nouvel'R (permis de construire et démarches enedis) soit complet. L'équipe venue sur place a mis deux jours pour mettre en place l'installation solaire de 3 kw crête, composée de huit panneaux solaires (4 à l'ouest et 4 au Sud). Depuis novembre, tous les jours nous faisons tourner nos appareils électriques en journée pour consommer notre production solaire. Comme nous habitons dans le Var, nous avons diminué notre consommation électrique de plus de 50% pour une maison de 130 m2. Les travaux ont été bien réalisés par Nouvel'R et le matériel est nickel. Je recommande vivement.

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Une catastrophe ! Livraison de panneaux catastrophique. Congés posés pour les travaux pour rien, car, la vielle de la pose, on nous apprend que l'on a reçu les mauvais bacs. Stockage, détérioration et condamnation de notre garage pour rien... Car finalement , après plusieurs mois , on nous annonce qu'il ne sera pas possible de poser des panneaux sur notre toit...pas d'excuses, pas de geste commercial.... No coment !!! Jamais vu ça ....

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