Cap'Energy

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Société à fuir! Expérience catastrophique pour la pose de panneaux solaire! Travaux effectués par Cap Energy en sous-traitance pour la société qui nous a fait le devis et vendu le travail (Renowatt à Chambéry). Plusieurs ardoises cassées car progression sur le toit sans précaution et ardoises percées pour fixation des panneaux. Donc infiltrations d'eau importantes à travers le toit. Sauf une réparation très simpliste et provisoire et malgré des multiples appels et mails nous attendons depuis 3 mois une remise en état définitive mais à part des promesses non respectées aucune suite. Nous avons mis l'affaire entre les mains de la protection juridique de notre assurance habitation et avons fait appel à un avocat mais peu d'espoir que l'affaire va rentrer dans l'ordre sans autres frais importants de notre part. Détail: le chèque de 18.000 euros a lui été encaissé dans les 24h après les travaux ! Situation un an plus tard: plus aucune nouvelle, malgré les lettres recommandées de notre avocat. Nous avons à nos frais changé le recouvrement du toit.

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après 1 an d'attente, et de multiples interventions , le chauffe eau solaire et le chauffage au sol par pompe a chaleur ont fonctionné quelques mois. Aujourd'hui , après de nouvelles pannes, sans eau chaude ni chauffage, sans réponse de leur part, j'ai fais installer à mes frais, un cumulus electric et me chauffe avec mon poêle à granules. Beaucoup d'argent perdu et un procès à prévoir... a fuir!!!

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Commercialement très fort. Pour ce qui est du reste (installation, paramétrage, sav): déplorable. Si j'avais su, je me serais gratté ce que l'expression nous conseille !

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une étoile car je ne peux pas mettre ZERO........ installation de panneaux solaire fin 2022 . qui ne fonctionne toujours pas car soit disant qu'il y avait des modules qui était défectueux, le SAV a répondu au début 2023 et depuis impossible de les avoir au téléphone. donc : un an et demi et toujours pas de suite à mon problème , pas de production d'électricité, mais par contre l' encaissement de l'installation , lui n'a pas tardé!!!!!!!!!!!!!!

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Pour vous faire signer un devis ils sont present pour du sav ils n'ont pas le temps de vous répondre, même lorsque vous renvoyez un simple message pour demander une simple confirmation de réception. Si vous aviez si bien suivis le dossier vous sauriez que cela ne fait pas 3 ans mais 2 ans que notre pompe a chaleur es posé. Resultat ? Un tuyau perforé de partout dans nos combles sur 60cm, pompe à chaleur inutilisable, isolation qui a pris l'eau et donc pourri et placo moisie et évidemment c'est à vous de vous débrouillez... service client lamentable et pour ce qui es du service commercial ils ont du l'oublier il y a très longtemps ! A fuir !

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Installé d'une pompe à chaleur et d'un ballon en janvier après plus d'un an d'attente ! En effet, Action Logement a mis du temps pour valider mon dossier. Malgré ce délai (extrêmement long... L'administration de l'État... Pour changer) l'équipe a été très pro au téléphone et j'ai pu être installé rapidement une fois mon dossier validé. Les installateurs n'étaient pas des plus bavards, mais le travail a été bien fait, et le suivi de Cap Energy après travaux est à noter. Je recommande (mais attention au délai si vous passez par action logement !!!)

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A fuir ! Une expérience catastrophique qui dure depuis plus d'un an. Une étoile parce que je n'ai pas le choix de moins ! Problèmes sur le montage du dossier, problèmes de communication (plusieurs RDV non honorés sans me prévenir dont deux fois pour la pose de la pompe à chaleur), parole non respectée, pompe mal posée (posée en septembre, plusieurs interventions avant qu'elle ne fonctionne et il reste toujours un problème à régler). Aucun suivi de chantier : un technicien devait passer avant la pose pour voir la faisabilité du chantier, un autre pour vérifier la conformité de la livraison du matériel : personne n'est venu. Un autre devait passer après le chantier voir si tout était conforme et pour que l'entreprise soit éventuellement payée par Action Logement si tout était bon : personne n'est venu non plus mais l'entreprise a été payée quand même malgré le fait que tout ne soit pas résolu. Un service après-vente inexistant et une multiplicité d'interlocuteurs auprès desquels je n'ai jamais pu avoir une réponse claire voire une réponse tout court. De quoi vous embrouiller ! Beaucoup de paroles déplacées et absolument pas professionnelles telles que : "si vous n'aviez pas un enfant, ça fait longtemps que j'aurais laissé tomber votre dossier, comme pour d'autres", "c'est à vous de nous faire part des interventions qui ont lieu sur votre chantier", "vous n'avez pas été très très gentille". Et les interventions après coup se sont révélées aussi catastrophiques que la pose (pas le matériel, pas de connaissance sur la marque, pas pris les bonnes mesures,....). Tout cela sans parler du trou béant laissé par les "techniciens" dans le mur de mon entrée ou encore de l'état de saleté dans laquelle ils ont laissé ma cave et ma cour (indigne de professionnels : crasse, plastiques, mégots et déchets au sol, dégât des eaux,... Deux jours de nettoyage à deux). J'ai eu le privilège de bénéficier d'un financement 1% + prime C2E. A croire que ce type de financement ne sert qu'à enrichir des entreprises qui ternissent l'image des artisans honnêtes (surfacturation du matériel : devis d'un plombier chauffagiste à l'appui).

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Société très réactive et très professionnel. Du début du traitement du dossier à l'installation s'est écoulé 2 semaines. Du grand professionnalisme de la part des installateurs, très agréable qui ne s'installe pas chez toi comme certains.

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